Politika privatnosti

1. Uvod

Društvo poštuje Vašu privatnost, razumije da Vam je ona važna i da Vam je stalo kako se Vaši podaci koriste. Ova Pravila privatnosti (dalje u tekstu: Pravila) objašnjavaju kada, kako i zašto Društvo prikuplja osobne podatke od osoba koje pregledavaju, odnosno posjete web platformu na web stranici www.locavore.hr (dalje u tekstu: Locavore), traže ponudu proizvoda, predaju Upite/Pozive, ostvaruju Prikaze, registriraju Profil, sklapaju ugovor s Društvom ili kontaktiraju Društvo te koriste Locavore na bilo koji drugi način. Ova Pravila također podrobno navode pod kojim uvjetima možemo otkriti te podatke drugima i na koji način se brinemo o njihovoj sigurnosti. Molimo da naša Pravila privatnosti pročitate u cijelosti. Ako niste sigurni ili imate pitanje oko toga kako se prikupljaju ili koriste Vaši podatci, molimo da nas kontaktirate. Naša Pravila privatnosti u cijelosti možete pročitati u nastavku. Molimo da ova Pravila pozorno pročitate kako biste u potpunosti razumjeli naš položaj i praksu u pogledu Vaših osobnih podataka i kako ih tretiramo. Ova Pravila zajedno s našim Uvjetima korištenja i drugim odredbama na koje se oni pozivaju predstavlja osnovu naše obrade bilo kakvih osobnih podataka koje prikupljamo od Vas ili koje nam stavite na raspolaganje.

2. O nama

TERRA FERTILE d.o.o. trgovačko je društvo sa sjedištem u Zagrebu, na adresi Kraljevec II 29, Hrvatska, MBS: 081264948 (Trgovački sud u Zagrebu), OIB: 60519096451 (dalje u tekstu: Društvo). Ovlaštena osoba za zastupanje društva je Ivan Škarić. Sukladno Općoj uredbi o zaštiti osobnih podataka (dalje u tekstu: GDPR), Društvo djeluje kao voditelj obrade.

3. Kada prikupljamo Vaše osobne podatke

Vaše osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine: - skupljamo identifikacijske podatke o Korisnicima, Proizvođačima, Kupcima te drugim pravnim i /ilifizičkim osoba s kojima je Društvo sklopilo ugovor u vezi s korištenjem Locavore-a, ali samo ako nam ih oni dobrovoljno posreduju kroz više mogućih načina (primjerice, elektroničkim putem; posjetom stranice, klikom miša na određeno polje, ispunjavanjem upitnika, registracijom profila, telefonskim putem i slično) - prilikom predaje Upita od Kupca ćemo tražiti neke osobne podatke. Također, a radi spajanja sa odgovarajućim Prozvođačem, od Kupaca i Klijenata te Korisnika tražiti ćemo i podatke o adresi odnosno lokaciji povezanoj s Upitom. Neke podatke spremamo odmah, dok ih upisujete u važeće polje. Svaki Proizvođač kojem je Upit proslijeđen, dobivene podatke koristi isključivo u svrhu odgovora na Upit, pripreme ponude i potencijalnog sklapanja posla s Kupcem. proizvođač garantira da osobne podatke Kupca neće proslijediti dalje drugima, osim ukoliko je to nužno za pripremu ponude. Jednako važi i za sve druge podatke (neosobne) koji su poslani u Upitu. - od svake pravne i fizičke osobe koja nudi proizvode na Locavore-u, dakle od svakog Proizvođača, tražiti ćemo kontaktne podatke odgovornih osoba i drugih osoba koji će surađivati s Društvom (ime, prezime, telefonski broj, e-mail adresa, adresa prebivališta/boravišta/sjedišta, područje rada) - ponekad tražimo i potvrdu identiteta uvidom u osobni dokument - Locavore spaja Kupce koji su u potrazi za određenom vrstom proizvoda sa proizvođačima koji te proizvode nude, zato bez posredovanja određenih podataka trećim osobama, takva usluga od strane Locavore-a ne bi bila moguća - možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje unesete kada ispunjavate obrasce na Locavore-u poput Upita i slično - možemo Vas pitati za Vaše osobne podatke i u slučaju kada sudjelujete u našim promidžbenim akcijama ili ako nam prijavite problem vezan uz našu web stranicu - ako nas kontaktirate, možemo prikupljati i čuvati zapise o takvoj korespondenciji, uključujući eventualne osobne podatke koje navedete u tijeku korespondencije - možemo prikupljati i čuvati osobne podatke koje ste nam dostavili u okviru anketa za koje smo Vas zamolili da ih ispunite, iako niste obvezni na njih odgovoriti - možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz sklapanje ugovora - možemo prikupljati i čuvati osobne podatke vezane uz Vaš posjet našim web stranicama, poput podataka o prometu, podataka o lokaciji i drugih komunikacijskih podataka radi svoje vlastite sigurnosti, za dijagnostičke svrhe, autentifikaciju te naplatu i izdavanje računa

4. Koje osobne podatke prikupljamo?

U slučaju samog posjeta Locavore-u, dakle, ako samo pregledavate našu web stranicu tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: - IP adrese (obrati pozornost na Kolačiče, vidi dalje u tekstu) U slučaju registracije Profila, dakle, ako želite koristiti naše usluge tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: - Ime i prezime - OIB - Adresu - Adresu e-pošte - Telefonske brojeve - IP adrese - Podatke o lokaciji - Podatke o plaćanju Iako ih aktivno ne prikupljamo, možemo pohranjivati bilo kakve osobne podatke koje otkrijete tijekom razgovora, u zahtjevima za podrškom ili porukama e-pošte.

4.1. IP adrese

Prikupljamo podatke o IP adresama zbog sigurnosnih razloga, za potrebe dijagnostike i statističke analize prometa radi poboljšanja kakvoće i upotrebljivosti naših usluga. Sukladno GDPR-u, ove informacije prikupljamo za potrebe naših legitimnih interesa kao voditelja obrade.

4.2. Kolačići (Cookies)

Kolačić (cookie) je malena datoteka spremljena na Vašem računalu koja se koristi kako bi se pohranjivale Vaše preferencije i druge informacije, a koju koriste web stranice koje posjećujete. Mi kolačiće rabimo za sljedeće svrhe:
- najosnovnije funkcioniranje stranice (predaja upita, registracija, pregled ponuda) - spremamo prijavu tako da se ne morate svaki put prijaviti na stranicu -prilagođavanje stranice Korisniku, Pružatelju usluga, Klijentu -autentifikaciju imatelja Profila kada se prijavljuju ili odjavljuju iz sučelja vezanih uz naše usluge -analizu prometa prema našoj web stranici pomoću alata Google Analytics -praćenje preferencija vezanih uz web stranice -usluge kao što je live chat aplikacija - usluge kao što je live chat
Ako s nama sklopite ugovor o pružanju usluga ili nastavite koristiti našu web stranicu, dajete svoju privolu za uporabu kolačića. Kolačiće možete blokirati aktiviranjem postavki u svom internetskom pregledniku koji omogućuju odbijanje postavljanja svih ili nekih kolačića. Međutim, ako postavke svog internetskog preglednika podesite tako da blokiraju sve kolačiće možda Vam neće biti dopušten pristup svim ili nekim dijelovima naše web stranice. Ako postavke svog internetskog preglednika ne podesite tako da odbijaju kolačiće, naš sustav će poslati kolačiće čim posjetite našu web stranicu.

4.2.1. Što je stalni kolačić (persistent cookie)?

Stalni kolačić je kolačić koji je spremljen na računalu te ostaje na njemu i nakon zatvaranja Internet preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju podatke kao što su informacije za prijavu (ime i lozinka) kako se ne biste morali prijavljivati prilikom svakog posjeta web stranici.

4.2.2. Što je privremeni kolačić (session cookies)?

Privremeni kolačić briše se s računala prilikom zatvaranja Internet preglednika. Pomoću njega web stranice pohranjuju privremene podatke.

4.2.3. Što je kolačić prve strane (local cookie ili first party cookie)?

Kolačić prve strane dolazi s web-mjesta kojeg Korisnik pregledava, a može biti stalni ili privremeni. Pomoću njega spremaju se informacije koje će se ponovno upotrebljavati prilikom sljedeće posjete tom web-mjestu.

4.2.4. Što je kolačić treće strane (third party cookie)?

Kolačić treće strane potiče od drugih, partnerskih web-mjesta koji se nalaze na web-mjestu kojeg Korisnik gleda kao što su primjerice reklame. Pomoću tog kolačića prikupljaju se podaci o Korisnicima za marketinške i analitičke svrhe.

4.2.5. Kakve kolačiće koristi Locavore?

Privemeni kolačići (session cookies) – kolačići koji se brišu s računala prilikom zatvaranja Internet preglednika. Stalni kolačići (persistent cookie) – kolačić koji je spremljen na računalu te ostaje na njemu i nakon zatvaranja Internet preglednika, ali ga je moguće pobrisati ručno.

4.2.6. Ima li na Locavore kolaćića treće strane (third party cookies)?

Ima nekoliko vanjskih servisa koji Korisniku spremaju limitirane kolačiće. Ti kolačići nisu postavljeni od ove web stranice, ali služe za normalno funkcioniranje određenih mogućnosti koje Korisnicima olakšavaju pristup sadržaju. Trenutno koristimo:
- Društvene mreže Npr. dijeljenje članaka na društvenim mrežama postavlja korisniku kolačiće - Mjerenje posjećenosti Locavore koristi nekoliko servisa za mjerenje posjećenosti. To su: Google Analytics, Gemius, Alexa. Želite li onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačiće, možete zabraniti svaki servis na slijedećim linkovima: Google Analytics – https://tools.google.com/…/gaoptout Gemius – http://optout.hit.gemius.pl/removeEN.php Alexa – http://www.alexa.com/…/optout -Oglašavanje Na našoj web stranici prikazujemo oglase iz Google Adsense i DoubleClick mreže. Želite li onemogućiti da vam navedeni servisi spremaju kolačić: https://support.google.com/…/2662922?hl=en

4.2.7. Dodatne informacije oko isključivanja kolačića

Trenutno postoji nekoliko web stranica za isključivanje pohranjivanja kolačića za različite servise. Više se možete informirati na sljedećim linkovima: allaboutcookies.org youronlinechoices.eu aboutads.info

4.3. Što su to tehnički podaci?

Sadrže podatke o vašoj IP adresi, operativnom sustavu i pregledniku (browseru) kojeg koristite za pristup Locavore. Tehničke podatke nećemo koristiti kako bi Vas osobno identificirali već u svrhu pravilnog prikazivanja stranice (mobilna/desktop), optimizacije upotrebljivosti stranice, analize posjeta i otklanjanja pogrešaka.

5. Gdje pohranjujemo i obrađujemo Vaše osobne podatke?

Osobne podatke koje od Vas prikupljamo pohranjujemo na našim vlastitim poslužiteljima u svome vlastitom data centru u Republici Hrvatskoj. Slanjem svojih osobnih podataka, dajete privolu za obradu tih podataka izvan Europskog gospodarskog područja. Mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bi Vaši osobni podatci, neovisno o tome gdje se obrađuju, bili sigurni i tretirani u skladu s ovim Pravilima o privatnosti i GDPR-om.

6. Kako štitimo Vaše osobne podatke?

Čuvanju sigurnosti svih podataka pridajemo najveću moguću pozornost i poduzimamo sve prikladne korake u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeći u Republici Hrvatskoj. Prikupljanje svih osobnih podataka provodi se preko kriptirane veze (https). Svi osobni podatci pohranjeni su iza vatrozida sukladno najvišim IT standardima, o kojem brine naše osoblje specijalizirano za informatičku sigurnost. Fizički pristup svim osobnim podacima štiti se prema odgovarajućim standardima. Postoje pristupni logovi za sve sustave koji pohranjuju osobne podatke. Sve zaporke su u mirovanju kodirane. Osobni podaci bit će pohranjeni i obrađivani u zakonskom roku te zaštićeni adekvatnim sigurnosnim mjerama u skladu s najnovijim sigurnosnim standardima zaštite podataka. Za sve podatke kreiraju se sigurnosne kopije više puta na dan, postoje stroge procedure pristupa podatkovnom centru i bazi podataka. Usprkos tome što poduzimamo sve potrebne mjere, niti jedna internet stranica nije 100% (slovima: sto posto) sigurna na npr. hakerske napade, razne kvarove na računalnoj mreži i infrastrukturi i ostale situacije na koje ne možemo utjecati. Pored toga, niti jedno računalo nije 100% (slovima: sto posto) sigurno od hakiranja ili neželjenog preuzimanja stoga je naša preporuka da svaki Proizvođač, Kupac te svaki Korisnik Locavore-a, dakle svaki posjetitelj naše web platforme, koristi sve dostupne mjere za osiguranje vlastitog računala i pretraživača od takvih neželjenih situacija. U slučaju neovlaštenog ulaska treće strane u računalne sustave našeg Društva, a u vezi sa korištenjem usluga Locavore-a, svakako ćemo obavijestiti svakog našeg imatelja Profila (Proizvođača i Kupca), a sve radi poduzimanja daljnjih adekvatnih mjera.

7. Za koje svrhe koristimo vaše osobne podatke?

Osobne podatke koje prikupljamo o Vama koristimo na sljedeće načine: za verifikaciju Vašeg identiteta za pružanje usluga koje ste ugovorili s nama za ispunjavanje naših obveza koje proizlaze iz ugovora koje ste sklopili s nama - za prikazivanje sadržaja Vaših web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju. za odgovaranje na Vaše upite za pružanje informacija i pružanje usluge koje zatražite od nas, u slučajevima kada ste dali svoju privolu da Vas kontaktiramo - za slanje obavijesti o promjenama vezanima uz naše usluge za slanje promidžbenih poruka e-pošte, u slučajevima kada ste za to dali svoju izričitu privolu za sprječavanje prijevare.za otkrivanje, sprječavanje i dijagnosticiranje potencijalnih sigurnosnih proboja

8. Pravna osnova za prikupljanje i obradu

Propisi o zaštiti osobnih podataka uređuju pretpostavke pod kojima se osobni podaci mogu prikupljati i koje mi koristimo kao pravne osnove za prikupljanje i obradu, te su iste navedene u tekstu koji slijedi.

8.1. Izvršavanje ugovornih obveza

Kada ugovarate pružanje neke od naših usluga, od Vas moramo prikupiti osobne podatke kako bismo ispunili svoje ugovorne obveze.

8.2. Poštovanje pravnih obveza

Propisi na snazi u Republici Hrvatskoj nameću nam obvezu da prikupljamo i obrađujemo podatke za određene svrhe, kao što su računovodstvene svrhe (npr. izdavanje računa) te dostavljanje podataka sukladno zahtjevima pravosudnih tijela.

8.3. Legitimni interesi

Kao dio svog svakodnevnog poslovanja, prikupljamo podatke za potrebe legitimnih interesa na razuman način. Primjerice, prikupljamo i zapisujemo IP adrese radi zaštite od prijevara i zaštite sigurnosti, kao i za analizu korištenja naše web stranice.

8.4. Privola

U nekim slučajevima možemo prikupljati i vršiti obradu Vaših osobnih podataka uz Vašu privolu, primjerice kod slanja našeg newslettera i promidžbenih poruka e-pošte. U bilo kojem trenutku možete povući svoju privolu za njihovo primanje.

9. S kime djelimo osobne podatke?

Kao i mnoge druge web stranice koristimo određene usluge trećih osoba vezane uz funkcionalnost (vidi pod Kolačiće te u tekstu koji slijedi).

9.1.Google Analytics, Google Optimize, Google Adwords

Kao i mnoge druge web stranice koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o Korisnicima naših web stranica, kako bismo doznali koliko često posjećuju naše web stranice, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i slično. Ti podaci se prikupljaju pomoću kolačića i IP adresa, a dobivene statistike koriste se za sljedeće svrhe: -  za poboljšanje uporabljivosti web stranica. -  za praćenje uspješnosti marketinških kampanja. -  za analizu obrazaca ponašanja. Ako ne želite da Google Analytics prikuplja te informacije, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji će to spriječiti. Dodatak možete preuzeti ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Više informacija o tome kako Google koristi podatke prikupljene s naših web stranica možete pronaći ovdje: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=hr&gl=uk. Katkad stranicu želimo izmjeniti, ali nismo sigurni kako će Korisnici na to reagirati. U tu svrhu koristimo alat za testiranje (Google Optimize) koji izmijenjenu verziju prikazuje manjem dijelu Korisnika. Na osnovu rezultata se odlučujemo je li nam ta izmjena prihvatljiva. Za oglašavanje koristimo uslugu Google Adwords. Za više informacija i odjavu možete posjetiti: https://adssettings.google.com. Oglašavamo u rezultatima pretraživanja, kao i putem grafičkih oglasa na drugim stranicama. Naši oglasi se prikazuju i u mreži Facebook (više informacija i odjava: https://www.facebook.com/ads/preferences/), a u te svrhe koristimo njhove oglasne alate. Oglase prikazujemo i Korisnicima koji su već prije posjećivali našu stranicu.

11. Otkrivanje Vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim osobama u sljedećim okolnostima: Ako treća osoba stekne djelomično ili potpuno vlasništvo locavore, u kojem slučaju će osobni podaci Pružatelja usluga, Klijenata te svakog Korisnika, postati dio imovine treće osobe. Ako imamo obvezu otkriti ili podijeliti Vaše osobne podatke kako bismo ispunili bilo koju zakonsku obvezu, ili kako bismo ostvarili svoja prava iz Uvjeta korištenja, drugih ugovora, primjerice Ugovora koje je Društvo sklopilo s Pružateljem usluga ili kako bismo zaštitili prava, imovinu ili sigurnost svakog Korisnika, Pružatelja usluga i Klijenata, ali i i drugih osoba. To uključuje razmjenu informacija s drugim trgovačkim društvima i organizacijama za svrhe sprječavanja prijevara i sigurnosnih proboja.

12. Vaša prava prema GDPR-u

Prema GDPR-u, od 25. svibnja 2018. nadalje imate određena prava koja se odnose na Vaše osobne podatke, te ih u nastavku ukratko opisujemo. Imate pravo zahtijevati ograničenje obrade svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni interes da to radimo. Svoje pravo možete ostvariti u bilo kojem trenutku tako da nas kontaktirate (vidi točku 14.). GDPR Vam daje pravo pitati nas koje Vaše osobne podatke imamo i kako ih obrađujemo te pravo dati Vam pristup tim podacima. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi točku 14.). Uzmite u obzir da prije obrade bilo kojeg zahtjeva za pristup podacima moramo potvrditi Vaš identitet, a moguće je i da Vas dodatno kontaktiramo kako bismo bili sigurni da smo razumjeli koje podatke zahtijevate. Nakon što potvrdimo Vaš identitet, tražene informacije ćemo Vam pružiti u roku od 30 dana. Informacije ćemo Vam pružiti bez naknade, međutim, možemo naplatiti administratorsku naknadu ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, a naročito ako se ponavlja. U svakom slučaju, ako imate registriran Profil, svojim osobnim podacima možete pristupiti preko svojeg korisničkog sučelja. Kao fizička osoba imate pravo zahtijevati brisanje svih svojih osobnih podataka koje imamo. Međutim, uzmite u obzir da to nije apsolutno pravo, pa tako, primjerice, ne nadilazi naše zakonske obveze da čuvamo računovodstvene podatke. GDPR Vam daje pravo na ispravak bilo kojeg osobnog podatka koji je netočan ili nepotpun. imatelji Profila mogu i sami osvježiti svoje osobne podatke unutar korisničkog sučelja, no u svakom slučaju možete nas kontaktirati (vidi točku 14.). Imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada ne postoji legitimni ili zakonski razlog da to činimo. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi točku 14.)

13. Izmjene naših Pravila privatnosti

Svoja Pravila o privatnosti redovito pregledavamo i po potrebi osvježavamo. Pružatelj usluga, Klijent te svaki Korisnik o tome će biti pravodobno obaviješten objavom novosti o izmjeni i dopuni Uvjeta na www.locavore.hr/politika-privatnosti.

14. Kako nas možete kontaktirati

Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz ova Pravila o privatnosti su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati na sljedeće načine: Možete nam poslati poruku e-poštom na info@locavore.hr. Možete nas nazvati radnim danom od 8-16 h na +385911622496 Možete nam pisati na: TERRA FERTILE d.o.o., Kraljevec II 29 HR-10000 Zagreb, Hrvatska. Postojeći imatelji Profila mogu nam i poslati zahtjev za podršku kroz svoje korisničko sučelje.

15. Kako možete kontaktirati nadzorno tijelo?

Iako ćemo dati apsolutno sve od sebe da popravimo bilo kakvu situaciju vezanu uz Vaše osobne podatke oko koje niste zadovoljni, ako smatrate da Vašim osobnim podacima ne rukujemo propisno imate pravo kontaktirati nadzorno tijelo. U ovom slučaju nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Podatke za kontaktiranje AZOP-a možete pronaći ovdje: http://azop.hr/zastita-podataka-hrvatska/detaljnije/kontaktirajte-nas